这家医院急诊医疗有共享轮椅

• 这家医院急诊医疗有共享轮椅
  
  
  
  
  
  为满足急诊患者优质服务需求，广东省人民医院在急诊科开展严格意义的分级诊疗，同时推出“急诊医疗三服务一行动”立行立改活动（三服务指：社工服务、志愿者服务、医疗服务十承诺。一行动指“让患者少跑一趟”行动），让急诊患者看到变化、见到实效，增强就医获得感、幸福感、安全感。
  
  
  广东省人民医院经过多年的发展，已经是全国临床重点专科，是华南地区最具影响力的急危重症救治中心。但伴随着全面医保的施行和城市规模、人口的不断加大，这家国家级急危重症中心所面临的诊疗服务压力也在不断加大。“2006年时，急诊的年门诊量也就在7万左右，到了2019年时，急诊的年门诊量以达20余万，但医疗用地的面积则一直维持在4600平米。”省医急诊科主任胡北表示，医护人员工作、生活区域狭小，影响医护人员的身心健康和工作积极性，也拉低了患者、家属的就医体验。
  
  为了解决急诊存在的短板、问题，医院党委书记耿庆山特意用了一个多月的时间来进行摸底，了解情况。以期发现影响急诊服务质量和安全性的问题。经过自查，整理出目前急诊医疗服务的一系列短板，比如急诊服务环境恶劣，急诊诊间布局有待优化。再比如就诊流程缺乏清晰指引、诊治效率不高，患者分流不畅的问题。此外，急诊人流量大，院感防控工作有待加强、突发应急事件应对能力有待提高，院前急救团队专业化程度有待进一步提高。
  
  针对这些短板，医院特意提出了急诊科服务承诺。承诺项目包括“提供24小时不间断急诊服务，认真执行首诊负责制”、“实行急诊分级诊疗，重症患者先抢救后付费”等十条服务承诺。同时引入医务社工、义工，做好急诊病患的疏导、安抚工作。
  
  
  省医急危重症医学部主任曾红科表示，不少患者来到急诊，常常会出现这样的困惑：“为何护士建议我回到门诊挂号？”“我先来的，为何刚刚推进来的患者反而更快得到救治？”“我挂了急诊，为什么还要等上两个多小时？”其实，这与急诊的分诊诊疗有关。
  
  “在省医20万的年急诊量中，真正危重症大约占到30%，一大半都是被普通的日常病号挤占了急诊资源”，曾红科主任表示，急诊室过度拥挤、医疗资源有限和患者的不合理滞留，会给医、护、患三方带来一系列严重的后果，包括增加患者的候诊时间、医疗安全风险、医疗费用、不良事件发生率和病死率等。
  
  分诊是为需要急诊服务的病人确立获得紧急医疗救治优先权的过程。因此，急诊分诊不仅仅是给病人排序，而且要分流病人，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。经过科学分诊，可以快速准确分诊、分流患者、进一步缓解急诊室过度拥挤、减少不合理滞留、缩短急危重患者候诊时间、确保患者医疗安全。为达到新的要求，急诊科再次完善分诊标准和分诊流程、相关告知，使医院急诊分级诊疗工作始终紧跟国家医疗改革的步伐，为广东甚至华南地区做出标准和规范。