武汉公立三甲医院开展“网约护士”

• 武汉公立三甲医院开展“网约护士” 
  
  
  确定北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省作为“互联网 护理服务”试点地区。在非试点省份的湖北，武汉市中心医院于3月正式推出“网约护士”，成为湖北省首家推行“互联网 护理服务”的实体公立三甲医院。
   
  手机预约护士到家 患者省心又安心
   
  43岁的刘女士患乳腺癌多年，反反复复在武汉市中心医院住院治疗，已有6年的治疗史。前不久，由于化疗的需要，刘女士接受了PICC置管，要每周进行一次护理。
   
  刘女士因为身体原因行动不便，要通过轮椅出行，她家离医院约10公里，在两地之间奔波十分不方便。
   
  这次出院时，刘女士在医护人员的推荐下，选择了“网约护士”服务。关注武汉市中心医院微信公众号，选择服务清单中的“住院服务”，点击“延续护理”，进入“院外延续护理”界面，再按需求选择服务项目，提前一天预约，填写相关信息并确认下单。下单后24小时内，科室护士长会打电话跟患者确认具体信息。
   
  6月25日，肿瘤科护士林云根据手机上接到的订单安排，背上医药箱，带上工作服来到出院患者刘女士的家中。林云首先介绍了上门护理服务的相关事项，然后请刘女士的家属签署了《武汉市中心医院院外延续护理知情同意书》。随后，她到卫生间换好工作服并完成洗手消毒，在对刘女士进行评估后，开始进行PICC护理。
   
  “和在医院里的感受一样，肖护士的护理很细致，又快又好。这种网上下单的形式很好，用不着自己跑了，解决了我的大问题，价格我也接受。”刘女士表示，自己以后还会选择护士上门护理。
   
  提供四类上门服务 伤口、造口护理需求大
   
  武汉市中心医院“互联网 护理服务”平台目前拥有“网约护士”26人，护士均经过医院资格审核后在平台注册，主要为高龄、行动不便、癌症晚期等出院病人提供伤口护理、造口护理、糖尿病足换药和PICC导管维护4项上门护理服务。
   
  以PICC为例，上门护理服务的价格是297元/次。价格由第三方平台综合考虑交通成本、信息技术成本、护士劳务技术价值和劳动报酬等因素制定。
   
  如今，武汉市中心医院“网约护士”开展4个月，已服务近60人次。
   
  “就目前的情况看，伤口、造口护理的需求量比较大，我们还正在积极推进将静脉采血也加入到‘网约护士’的服务之中。”武汉市中心医院医院护理部主任付阿丹介绍。同时，她希望这样的便民服务后续能纳入物价及医保报销体系，让这种新型的服务模式尽快常态化运行。
   
  “网约护士”有门槛：5年工作经验省级及以上专科护士
   
  相较于国家卫健委规定的“网约护士”门槛，武汉市中心医院对资质的要求更为严格。目前医院在平台上注册的“网约护士”均为具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称的省级及以上专科护士。
   
  护士上门后会与病人和家属签署知情同意书，切实保障病人安全和护理质量。医院还制定了护士在病人家中进行护理服务时，病人突发呼吸心跳骤停、造口出血等突发情况的应急预案及程序，积极防控和应对“互联网 护理服务”风险。
   
  “互联网 护理服务”实施过程中的关键在于安全。对此，武汉市中心医院建立了完善的医院“互联网 护理服务”管理制度和服务规范、居家护理服务流程及风险防范和处置流程等保障机制。
   
  在提供服务前，会对申请者的相关信息进行评估，筛选出风险对象。护士在接单出发前携带PDA智能设备，根据需求使用录音、拍照功能，实现服务行为全程留痕追溯。护士往返途中，平台通过定位功能实时监控其行踪，设置一键报警功能，确保上门护士的人身安全。