重庆医院优质护理塑造暖护品牌

• 重庆医院优质护理塑造暖护品牌
  
  
  
  
  
      “健康所系，性命相托”是一句分量极重的承诺。从呱呱坠地、生病护理、养老护理，直至最后的临终关怀，人的一生总有些时候要与护士打交道。在重庆两江新区第一人民医院，护士的职责早已不是简单的“打针发药”，她们及时发现病情变化，专业细致护理，帮助减轻病痛，耐心健康教育，成为患者眼中信赖的护理专家。
  
      为让“信赖”真正融入患者心间，根据国家卫健委优质护理服务相关方针政策，医院把“提升优质护理服务能力、强化护理品牌定位”作为医院“抓服务、树形象”的重要抓手。结合实际，通过不断探索、培育、改进，一个“以患者为中心”为患者量身定做的“三六一度、打造暖护”优质护理服务品牌悄然出炉。
  
      “三六一度”优质护理服务品牌的形成，为医院“内练真功、外塑形象”树立了标杆。同时，这一优质护理品牌的多个举措在重庆同级医院实现了多个“率先”，在为患者健康带去福音的同时，赢得了社会认可及普遍赞誉。
  
      护理管理“六举措”
  
      科学管理为优质护理提供保障
  
      “护理其实不是简单的为病人服务。在护理中，除了有过硬的专业护理知识外，还必须有一套科学而严谨的管理体系作保障，否则，优质护理将是一句空话。”护理部主任邹依然说。为让优质护理服务这一理念真正落地，医院全面推行了“建机制、改模式、重内涵、创特色、强合作、抓素质”的护理管理“六举措。”
  
      “建机制”就是持续改进护理质量，通过建立健全规章制度，完善临床护理质量考核标准，量化考核指标，推广PDCA、QCC、8S管理等科学管理工具和方法应用，加入国家敏感指标管理平台加强目标管理等，建立科学管理长效机制，持续改进和提升护理质量。
  
      “改模式”就是落实责任制整体护理，通过简化或表格优化护理文件书写减少护士工作量，提高护患比充实临床护士队伍，引进护工班组服务减少护士非护理工作，建立“流动护士站”保障责任护士不离病人，全面落实包干制，责任制整体护理覆盖全院病区。
  
      “重内涵”就是加强专科护理，除加强各专业学科的护理内涵外，通过建立静脉治疗、伤口造口、危急重症、糖尿病、心理护理共5个院级专科护理小组及联络员组织架构，开设伤口造口、糖尿病健康教育、PICC专科护理门诊，加强专科护理会诊及同质化管理，使专科护理内涵得到更全面的提升。
  
      “创特色”就是培育医院护理文化品牌，开展全院性的员工当陪护体验患者就诊，并参与“就诊体验共参与，改进服务同献策”主题活动，建立新护士岗前培训体验患者就诊长效机制，不断提高医务人员共情能力，改善患者就医感受。在全院打造“一科一品”，突出专科特色，强化优质护理服务。
  
      “强合作”就是医护结对管理包干病人，责任护士每日参加所管病人医生查房，并参与疑难病例讨论，共同制定诊疗护理方案。
  
      “抓素质”就是进行护士层级管理，实行护理管理人员、骨干人员、N0-N4层级、新进护士、科室末位能力护士的分层培训与管理，实行护士规范化轮岗培训，引进掌医课堂、培训助手、问卷星等信息化管理，提高培训效果，并建立护士绩效考核制度和每名护士个人技术档案，落实同工同酬、优绩优酬，将考核结果与护士的晋升、评优相结合，促进全员综合素质提升。