公济医道 屹立潮头续远行丨上海市一医院荣获“

• 据悉，此次全国共有19家医院获此称号，其中上海2家。评比活动由《中国医院院长》杂志研究团队在前期调研的基础上拟定出评价体系框架，确保此次评选更加权威、科学、公正。这一系列殊荣的获得，是业界对我院管理工作及成绩的肯定，也是我院全体职工共同努力的结果。

  《中国医院院长》杂志专访报道

  日前，本次大会主办方之一的《中国医院院长》杂志，对我院进行了专题报道，介绍了医院在历史传承、学科建设、管理创新、内控改革和后勤智能化等方面的发展情况与管理理念。

   
   
  
   
   
  

  公济医道 屹立潮头续远行

  文/中国医院院长杂志记者 张晓利

  在苏州河畔和黄浦江之首，坐落着一所从时光中走来的百年老院——上海市第一人民医院。自1864年，从曾蜗居于外滩科伦贝尔路转角处的“公济医院”，成长为坐拥南北两部，影响力辐射市、郊区，成为申城极具影响力的大型三级甲等综合性医院。

  走进这所拥有154年院史的老院，不难发现，在历史变迁、时代推演下，它有着自己的变与不变。大浪淘沙下，“公溥仁心，济世臻程”思想精华一直未变，传承继承之今，定格为医院的灵魂，此为不变。兵无常势，水无常形，在时代裹挟下，它与时俱进，砥砺前行，因势变化，而不断迭代取胜，此为变化。

  在变与不变中，医院发展蒸蒸日上。尤其是近年来，一系列集合智慧、勇气和创造力的连环举措在医院快速展开。无论医院形象与传播、学科建设，还是财务管理、医疗保障支持体系等，都在延续旧有优势基础上，不断完善创新，为医院发展添砖加瓦。

  也许，站在前人的基础上不断往前迭代，就是这家跨越三个世纪的老院屹立潮头，继续远行的奥妙。

  坚守“公济”情怀

  医学在本质上具有二重性，它既是一门科学，又是人学，需要人文的滋润。

  上海市第一人民医院党委书记冯运分享道，上海市第一人民医院本身文化底蕴深厚，在国内医院当中也算是寥若晨星。在一个半世纪的历程中，医院正是用人文这根主线串联起了建院154年的理念。因此，医院十分注重历史的传承。

  医院借助于物品的陈列，场景的打造，以可目睹、可触及的形式，让人了解医院悠久历史、文化底蕴及专业成就。走近长约200米的文化长廊，来访者可亲眼目睹“公济时代”用的手术椅、手术服实物、名声在外的医星铜像。进入院史陈列史，一幅幅旧照片、一枚枚印章、一步步医学图书、一张张斑驳泛黄的处方等，留存下的旧时光铺面而来，来访者可尽情汲取医院的精神食粮。

  百年历史积淀的深厚文化底蕴是上海市第一人民医院的软实力，也是医院发展的原动力。如何在传承中创新，即如何给“公溥仁心，济世臻程”八字文化核心，赋予与时代相协调的气息，也是医院管理团队经常思考的问题。如，如何让医院文化外化于行，内化于心，成为当代人的精神遵循，融入到职工行为和患者就医体验，继而转化为医院口碑等等。

  以提升患者体验的流程再造为例，便可管中窥豹。

  上海市第一人民医院将大部分医院采用的二级候诊，升级为三级候诊。记者了解到，一级候诊，即分时段预约，在此基础上，在门诊大厅设置了健康小屋、商业一条街等便民区域，让患者不在候诊时间“苦苦徘徊”；二级候诊，在诊区设置电子屏，让患者了解自己的队列位置；三级候诊，即在各诊室门口配备小显示屏叫号，保证“一患者一诊室”。

  此外，借助智能化改变配药、发药系统，让原本需要三四分钟的取药过程，缩短至30秒......“如此以来，至虚至实的医院文化在患者就医体验中展现得淋漓尽致。”冯运称，这只是上海市第一人民医院文化融入医疗的沧海一粟。“以文化人，弘扬真善美传播正能量”是锻造医院文化之魂又一闪光点。

  “让每一个职工以院为荣，以院为家，从而更好地融入医院文化领域，增强凝聚力。”据冯运介绍，经过多年打造，新进职工接受医院文化洗礼、健步走拓展活动、“医+1亲子夏令营”等文化活动，成为上海市第一人民医院的一道风景线。