淄博昌国医院通过医疗服务质量管理体系一阶段文件审查

• 　　大众网·海报新闻淄博5月27日讯（记者 孙奉娟）5月22日，莱茵服务认证大中华区项目经理吉翔梅审核专家、王心教授在台湾彰基医院陈信娟老师的陪同下，莅临淄博昌国医院进行服务认证一阶段文件审查。通过一天紧锣密鼓紧张的全面检查工作，两位专家听汇报、看现场、审文件，经过综合评估，现场宣布淄博昌国医院通过一阶段文件审查，接下来，要再接受更严苛的神秘客暗访和二阶段的现场审核。

  　　淄博昌国医院自2018年6月份启动认证辅导工作以来，至今已近一年的时间，在台湾彰基医院辅导顾问陈信娟老师的精心辅导下，在医院管理、医疗安全、护理照护、院感控制、药事管理、信息安全、食品安全、应急管理等诸多方面，都有了不同程度的提升，医院全面质量管理取得了明显的进步。

  　　这次两位审核专家首先观看了医院简介影片，聆听院长的汇报，通过最高管理层访谈，对医院文化、昌国精神、服务理念、建院历史，办院方向留下极深刻的印象。为展现淄博昌国医院的改善行动和质量体系运行成果，上午由院长陪同审核专家巡视医院环境、就医流程和人文服务，从一楼大厅、来院停车、导医分诊、门急诊医生接诊、医学检验和检查、病房管理、设施设备管理、食堂管理，过程中两位专家指出改进项目；给出专业指导。

  　　下午，专家按新版认证标准，严格审查各条项的文件，重视质量管理、风险管控、服务特色和医院运营，对高警示药品、危化物存放、风险法规识别等管理提出运行中存在的不足和问题，同时也充分肯定院感工作的亮点，为进入二阶段的审核扫清了障碍，指明了整改的方向，对淄博昌国医院一年来取得的成绩给予高度评价。

  　　7月份，淄博昌国医院将迎来医疗服务质量管理体系认证的二阶段审核，两位专家及陈老师，在总结会上勉励大家，在以院长许新升为首的院领导班子带领下，以一阶段通过为基础，一鼓作气，再接再厉，大家共同努力，在最短的时间内，全员投入完善专家提出的问题。发扬成绩，纠正不足，奋战50天，一举通过二阶段的现场审核，再次以优异成绩上交一份合格的答卷。