学习晋江“暖心服务”经验 让患者感受医院“温

• 　　中新网福建新闻9月9日电 (效礼 丹红 雅双)9月7日至8日，为期两天的省级继续教育项目——暖心服务推进经验交流会在晋江举行，会议学习晋江一些医院在开展“暖心服务”方面的好经验好做法，倡导各级医院不断完善提升服务，让患者感受到医院有“温度”的诊疗服务。

  

  　　晋江市卫健局局长纪刚宏表示，推进“暖心服务”三年行动，真正做到让病患暖心、让员工聚心、让环境变新、让各界放心。

  　　晋江市医院和晋江市医院晋南分院作为“暖心服务”的实践者和此次经验交流成果的主要展示者，他们带来的《转变服务理念，共享医院温度》、《“全人全程”医院服务中心破解非医疗服务困局》、《基层医院国际化建设》受到与会人员的欢迎。

  　　“我们服务暖心，换来群众放心。通过两年的实践，‘暖心服务’为晋江市医院带来的不仅是上下的改变，更是不断的惊喜。”晋江市医院院长陈铭表示，在2017年、2018年省卫健委对全省近两百家二级以上医院的第三方满意度测评中，晋江市医院、晋南分院排名处于全省同级别医院的前列。

  　　推进经验交流会上，福建医科大学附属第二医院、福建省立医院、福建医科大学附属第二医院、树兰(杭州)医院、华东理工大学社会工作与社会政策研究院、南平市第一医院等单位的领导专家学者围绕转变服务理念提升服务品质等课题进行专题讲授。

  　　晋江市卫健局局长纪刚宏在致辞中表示，此次能邀请到众多省内医院的领导、知名专家来晋交流研讨，为晋江“暖心服务”工作出谋划策，这是晋江市卫生健康事业的幸事，也是晋江人民的福气。相信，本次会议的召开必将对整个晋江市“暖心服务”工作的深入推进、对全市医疗行业服务质量的提升起到积极的作用。

  　　据了解，2017年，泉州市委、市政府决定在全市二级以上公立医院开展“暖心服务”三年行动，“暖心服务”作为深化医药卫生体制改革，践行大健康战略的有力举措和惠民便民之举，一经推出便得到全市各参与医院的积极响应。经一年多的推进，全市各医疗卫生单位都能结合本单位实际，着眼于细节，在群众最不满意的方面下功夫，推出了不少人性化的暖心便民举措，群众就医获得感和满意度明显提升。

  　　会议提出，今年是推进公立医院“暖心服务”三年行动的关键之年，希望各医疗卫生单位能够继续牢固树立“以病人为中心”的服务理念，按照“纵深推进、长短结合、内外兼修”的要求，持续推进“暖心服务”三年行动，真正做到让病患暖心、让员工聚心、让环境变新、让各界放心。(完)