天津各医院改善服务质量

• 天津各医院改善服务质量
  
  
  　　“老年人就医服务月”各医院多举措
   
  　　改善服务质量 没想到服务这么周到
   
  　　本市自7月5日正式启动“老年人就医服务月”活动。连日来，记者采访发现，各医院纷纷推出措施，改善服务质量，让老年人就医更便捷。
   
  　　“我女儿已经通过网络给孩子挂号了，我该怎么取号呢？”在市儿童医院一楼的鉴诊处，一位大娘带着外孙来就诊，志愿者热情地领着大娘来到自助挂号机前，手把手教她如何取号。“我原本还担心自己带外孙来看病太费劲，没想到医院的服务这么周到！你看，医院的卫生间设有扶手、无障碍通道、防跌倒设施，诊台上还专门为老人配有老花镜，太贴心了！”大娘对记者说。
   
  　　据悉，市儿童医院通过改进自助设备、完善软件开发，注重“适老化”开发设计，提升老年患者就医体验，还通过强化导诊、分诊功能，增设志愿者岗位，让老年人明白就医、正确就医、高效就医。
   
  　　市中研院附属医院为降低老年人就医负担，对60岁以上老年患者减半收取普通门诊诊察费。为方便老年人用自助设备进行预约、挂号、缴费等，设置老年人自助机具区域，在高峰诊疗时段，每3台机具至少安排1名工作人员进行指导。此外，还为老年患者提供中药饮片代煎服务及药品配送服务。
   
  　　市人民医院则不断优化诊疗路径，调整医院布局，为老年患者提供舒适的医疗环境，并充实护理、护工力量，努力实现老年患者全程治疗“无陪伴”。天津中医一附院重点围绕市民反映集中的老年人看病难、挂号难以及重复检查等服务问题，认真查找剖析，对医院存在的不合理流程制定相应的改进措施。