山西试行医院“无陪病房”：做好“加减法”增强信赖度(2)

• 　　因病房人员混杂，医护人员每日进行的交接班和查房常被随时找来咨询问题的患者家属打断，应在上午10点前下达完毕的医嘱也常无法按时完成，护士配药、患者输液，被顺延推后。

  　　在本应保持空气流通、高度清洁的病房，却因聚集了过多污染源，患者增加了感染几率。“交叉感染在呼吸道疾病高发时最明显。”马玉叶说，这让医院的感染管理效果大打折扣。

  　　推行“无陪病房”的“加减法”

  　　为解决上述问题，山西省早在2016年提出在三级医院试点推行“无陪病房”，收效甚微。“一方面是医患的理念问题，另一方面是经费问题。”山西省人民医院护理部主任石贞仙坦言，“无陪病房”的推行需要一边做患方的“减法”，一边做医院的“加法”。

  　　患者家属“陪护角色”的退出意味着医院承担了更多责任。饮食方面，院方特意为无陪病房的患者安排了专职配餐员，将餐送至病房，且饮食根据患者病情由营养师指导配餐；医患沟通方面，医生增加门诊时间，免费接受无陪患者家属的咨询；每天下午4点到8点是探视时间。

  　　为做好“加法”，院方积极推进移动护理站的配备与使用，动态评估患者病情并做好记录；科室物资药材下收下送；使用隔帘保护患者隐私等等。

  　　“其实这些硬件和软件的改善，都需要费用支撑。”石贞仙介绍，目前医院正在商议提高医疗服务收费标准，并建议医保部门将患者增加的部分护理费用纳入医保报销范围，“最终目的就是能让家属放心、满意地把患者交给医院”。(完)