蒙阴县人民医院服务队:疫情严防控 服务不打折

发布日期:2020-03-21 23:08 来源:网络整理 浏览量:
  •   面对突如其来的新冠肺炎疫情, 蒙阴县人民医院客户服务部服务队全体职工,默默地为新冠疫情防控分担责任,坚守岗位,无一人请假。认真学习新冠肺炎最新诊疗及防控指南,参照标准认真处置并服务病人。以便在帮助转运患者时,运用通俗易懂的医学知识讲解,解除患者恐惧及心理紧张。   

      接到任务、穿上防护服、接送病人……如果仅仅只是忙碌、奔波,队员们还可以从容应对,但由于服务对象里不能排除新冠肺炎可疑患者,服务队人员没有一个拒绝接运、没有一个拒绝服务的。因为他们知道疫情面前,义不容辞!国家有难,必须挺身而出!只要能换来全县人民群众的健康,只要能换来蒙阴这片热土的平安,都无怨无悔!每次服务队及时的完成服务工作,如出现可疑病人接触者,按照医院安排自我隔离,不给医院增添任何麻烦。  

      从最初的紧张、操作处处小心,到跟患者有意识地保持安全距离。真到了患者有需要时,服务队员还是毫不犹豫地冲上前进行接运服务。有一次,一名70多岁的患者因骨折后长期卧床,无法行走,服务队员们合力将老人抬下楼,当这位老人对他们致谢说,“因为我的病,给你们添麻烦了,真的太感谢你们了。”听到这些话,服务队员心里暖暖的,觉得更有力量了。  

      指引患者到发热门诊就诊;在门诊大厅指导帮助病人使用多功能自助终端和线上缴费;帮助病人去诊室找到相应专家;在影像科,指导病人进行登记、拍片、核磁共振、按流程就医……为病人提供相应帮助的同时也提高了病人们的就医效率。  

      面对极少部分家属的不理解,服务队队员都耐心地一一解答,告知家属戴口罩是为了防止飞沫传播、量体温是为了防控病毒、减少探望人数和次数是为了老人的健康,因为住院的老人抵抗力较低,为了更好的保护老人所以采取的措施。事实上,日常主要接待老年慢性病患者、处于疫情防控第一线,服务队队员已经在用一系列“温柔并济”的方式,为老年患者们保驾护航。  

      “不能去一线,就为一线做好保障”;“我家离医院近,啥时候有需要,随叫随到”的……他们的话语与行动,让人心中荡起无尽的暖流,给人增添更多战胜疫情的力量。不同的岗位,相同的使命,服务队队员们全力为抗击疫情做出自己的贡献。  

      面对疫情,爱和温暖从不缺席!他们虽不像临床一线的医务人员那样冲在最前线,却也在疫情防控战中保障好大后方,默默扮演好自己的角色。他们做的是最平凡的工作,贡献的却是不平凡的力量!“虽然很疲惫,但大家都无怨无悔在坚守,就是为了一个共同的目标—早日战胜疫情,恢复正常生活。”客户服务部主任邵磊说。人流陆续增多,前来就诊的患者都戴着口罩,秩序井然。  

      世上哪有岁月静好,只不过是别人在替你负重前行!在疫情防控的关键时刻,医疗战线上的“勇士”们,身负着多重社会责任。没有豪言壮语,只有身体力行!无需光环加身,但求不辱使命!截至今日,这支服务队最大限度的服务并保护就医老人、慢病患者等的需求。不同的岗位,相同的使命,全力为抗击疫情做贡献,把群众安危放在心里,把防控责任扛在肩上,用行动筑起了牢固的防疫战线。

      临报融媒记者 孔令华 通讯员 石岩

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