陕西宁陕县“四三二”工作法

• 陕西宁陕县“四三二”工作法
  
  
  连日来，陕西宁陕县紧跟消费热点，紧盯消费动态，充分发挥市场监管保驾护航作用，着力构建务实管用的“事前事中事后”全过程监管体系，创新实行“四三二”工作法，高效保障春节期间市场安全稳定。
   
  活用“四个台账”。聚焦重点区域、重点环节、重点品种，建立检查内容、问题隐患、排查整治、案件办理4个台账，动态化、常态化、规范化开展假日旅游市场综合监管工作。将检查内容进行分类和细化，便于监管人员在监督检查过程中，能够有针对性地为各类经营主体“把脉问诊”。对发现的隐患逐条记录，定期统计研判，查找风险点和薄弱环节，制定相应的长效机制。对照台账开展“回头看”行动，对存在问题较多的主体加大监管力度，严厉查处违法违规行为，确保发现的问题逐一销号整改到位。
   
  建立“三快机制”。建立投诉举报快速反应、快速处置、快速反馈“三快机制”。处置投诉举报执法人员30分钟内到达现场，2小时内核查到位，12小时内完成处置。畅通“线上线下”投诉举报渠道，专人负责24小时受理分发问题线索。与宾馆酒店、旅游景点、商超等重点经营主体签订《价格行为承诺书》，在人员密集场所循环播放《食品安全消费提示》《春节期间市场价格行为提醒告诫通知》，督促经营者落实主体责任，确保广大消费者获得良好的消费体验。
   
  实行“双值班”。节日期间实行主、副班在岗“双值班”制度，主班负责受理投诉举报和上级交办任务，副班负责市场秩序巡查、安全监管、投诉处理等。局主要领导每日调度，及时掌握市场动态，统筹工作力量，应对突发情况，为广大人民群众和游客营造安全放心的消费环境。
   
  下一步，该县将持续强化春节假日市场综合监管工作，采取节前全面安排、节中专项检查、节后总结复盘的工作模式，排查治理风险隐患，消除盲点死角，确保全县春节期间市场经营秩序平稳有序。