青海公立医院患者满意度提升

发布日期:2020-02-09 14:10 来源:网络整理 浏览量:
  • 近日从青海省卫生健康委了解到,自2017年起,该省参加国家卫生健康委统一开展的全国满意度在线监测,目前实现了省内三级公立医院满意度监测全覆盖,39家二级公立医院也逐步参与满意度调查。经过两年的不断努力,青海省公立医院患者满意度明显提升。

    截至9月10日,青海参与满意度监测且填报质量达标的医疗机构由2018年年底的42家增加至61家。与2018年年底满意度监测数据相比,2019年,该省满意度监测4个方面排名均有所提升:患者满意度89.62,提高了1.14,全国排名第25位,上升3位;住院患者满意度90.45,提高了1.28,全国排名第28位,上升了两位;门诊患者满意度88.78,提高了0.92,全国排名第25位,上升了3位;员工满意度77.47,提高了2.62,全国排名第14位,上升了10位。

    患者满意度全国平均值是91.39,青海省患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有6家;住院患者满意度全国平均值是93.29,该省住院患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有2家;门诊患者全国满意度平均值是91.21,该省门诊患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有5家;员工满意度全国平均值是77.96,该省员工满意度超全国满意度平均值的医疗机构有31家。(记者吴黎

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