仁济医院纠纷，一场本可避免的风波

• 仁济医院纠纷，一场本可避免的风波
  
  
  不久前，一则“仁济医院专家因拒绝接诊病人插队，被警方拷走”的新闻，引起舆论场的热议。今天，我们就来聊聊这件事。
  从目前的通报进展来看，事件尚需进一步调查，但医生和警方均表示，双方的应对方法“都有提升的空间”，互相表达了尊重和理解。应该说，这是一起偶发的事件，也是一个典型的案例。从医患纠纷到警医冲突，警、医、患以一场风波的方式集体出现在社会公众面前，也让人们心头颇多疑问：患者有没有无理取闹?医生是不是不负责任?警察有没有执法不当?只有理清事实、还原初衷，才能化解误会、疏导情绪。
  如果只从各自的角度出发，似乎每个人都能做到“理直气壮”。外地患者远道而来求医心切可以理解，医生酌情加号在先、坚守岗位在后称得上医者仁心，警察依法依规毫不偏袒的确秉公执法……在任何一方的处事逻辑中，都能让公众找到支持的理由。尽管看起来每个人都没有主观意愿刻意制造矛盾，但事与愿违，不仅让一个“好医生”和一个“好警察”冷眼相对乃至肢体冲突，也让各方眼中的“一件小事情”演变成舆论场的风波。
  看似谁先谁后的“小事情”，实际上却折射出医患关系和警医关系的“大逻辑”。平心而论，无论是医生诊疗，还是警察执法，都需要照顾对象的状况，呵护受众的情绪，控制事态的发展，这是专业精神的体现，也是流程规范的要求。如果能互相理解、协调一致，这场风波本可避免。但是，医生“救死扶伤”寸步不让，警察强制传唤“执法必严”，让本来解决问题的合力作用到了不同的方向，将消弭风波的努力拉扯成了冲突升级的压力。
  这当中还存在一个“优先级”的问题。去过医院急诊的人都知道，医院会将患者分为“濒危、危重、急症和非急症”，遵循从重到轻、从病情迅速变化到相对稳定的原则，合理安排就诊顺序。从医患关系来看，没有哪一个大夫会面对危急病情而不顾，患者应当尊重并理解医生的现场诊疗顺序;从警医关系来看，铐上手铐是不是临场处置的“最优解”?坚守岗位是不是控制事态的“最先解”?换句话说，只有警、医、患在诊疗和执法的“优先级”问题上有所共识，才不会因固守己见而彼此误会。
  纵观舆论场的不同反应，不少人基于对职业行业的刻板印象，选择“站警察”“站病人”或“站医生”。事实上，我们不能因为这场风波就质疑全社会尊医重卫的氛围，也不能因为纠纷冲突就否定公安民警的执法权威。生活中，我们见过有的病人遭遇过度医疗，也见过一些医生在医闹面前的委屈;我们见过一些执法人员的简单粗暴，也见过一些现场处置时的束手束脚。但正因如此我们才更应该追问，怎么克服“看病难”?如何保护医生的人身安全?怎样让执法兼顾法与情、刚与柔?这些才是现象背后的真问题。
  将这些问号拉直，绝不是用委屈消除委屈，用粗暴化解粗暴。实际上，这是一个微观治理的命题。如今，法治建设日臻完善，公序良俗更受尊重，行业规范层出不穷。在患者急、医生忙、警察严的现实境况中，满足不同人的不同诉求难度越来越大。但反过来看，情况越是复杂，利益越是多元，越需要凝聚精细化、人性化的规则共识，越渴望多一些理解和尊重的文明意识。无论是患者求医问药，还是医生治病救人，抑或是警察忠于职守，都是生活的第一线、治理的最前沿，也应该是改革发展的重点、服务群众的关键点。
  “我对执法流程有了更深的理解”“我还是想把病情分析情况告诉对方”“在严格公正规范执法的同时，更加理性平和文明地开展工作”……这些来自事后的反思，理应成为处理医患、警医关系的借鉴，启发全社会用理解、尊重和担待，化风波于无形。
  这正是：医患矛盾起，医警互置气;风波本可避，还需微观治。
  二、评论分析
  1、选题
  本文选取的热点事件是最近发生的网络上讨论比较激烈的4月24日仁济医院赵医生被警察带走事件。首先，文章在立意上选择从舆论角度切入，表明的态度是风波本可避免，分析了风波产生的原因以及事件背后带给我们的反思。
  2、文章结构
  文章的逻辑非常清晰，首先提出对于事件的诸多疑问，紧接着表明了立场，认为本是一件小事却成了舆论场上的风波。接下来提出事件背后折射的医患关系的大逻辑。文章从各个角度对该事件进行了分析，最后提出对于该事件应该成为启发我们思考、理解、多担待的案例。
  3、文章语言
  文章的语言并不深奥，反而是通俗易懂的，文章采用娓娓道来的方式、讲道理的方式来表明作者对于事件的思考，也能够让读者有代入感。
  三、与热点事件相关的新闻传播理论
  1、舆论
  根据诺依曼的观点，舆论并不是社会公众理性讨论的结果，而是“意见环境”压力作用于人们惧怕孤立的心理，强制人们对“优势意见”采取趋同的一种产物。在该事件中，同样存在。很多网友直接就凭借自己片面的理解在事件发生之后发表意见，并且站队，有的支持警察，有的支持医生。该事件是一个典型的舆论发酵事件。
  2、谣言
  事件发生之后，警方发布了对于事件的公告，有网友发现，警方的公告有与事实不符的言论。通告并没有说明赵医生当时看病过程中韩某的干扰信息。警方的通告本应充当一个澄清事件的重要渠道，却散布了不实言论。作为政府机构，应该实事求是的公开真实信息，增强公信力。
  4、意见领袖
  在该事件发酵后，很多人对于警察的无情表示难以接受。演员胡歌、王思聪纷纷发言力挺事件当事人赵医生。随后各路微博大V也纷纷发言，事件又一次发酵高潮。从中我们可以感受到意见领袖在舆论中的引导作用。