北京同仁医院：将扩“号贩子”嫌疑人库

• 北京同仁医院：将扩“号贩子”嫌疑人库 
  
  
  “号贩子”是老大难问题，黄牛号不仅挤占患者医疗资源，也给医院日常管理增加负担。记者从北京同仁医院了解到，该院对号贩子实行线上线下多机制联动，创新阻击号贩子举措。
   
  记者从医院了解到，随着北京市挂号方式不断调整，“号贩子”取得号源方式也从传统的“找人替排队”等“线下”方式逐渐转变为“线上”方式：如利用大量人工及电脑手机等互联网设备抢占“线上”号源，取得号源后不取号，由盘踞医院周边的号贩子寻找买家，找到买家后将号源退掉，同时迅速利用“现场自助挂号机”挂号，由买家的京医通卡挂出退掉的号源。
   
  针对此，同仁医院应用预约候补排队系统，实行“断链行动”。针对 “号贩子”“网上提前占号——线上线下粘活儿——退号倒手抢号”的操作链条，通过调整眼耳鼻喉等重点科室退号回放机制，斩断号贩子退号再抢号的路径。对于预约退号，联合京医通平台开发预约候补排队系统，当号源已约满时，经“人证合一”查验的实名患者在平台进行候补等号登记，预约所退号源将直投给候补排队患者，不给号贩子线上倒手抢号的机会。对于当日退号，所退号源定向投向“帮老助残综合服务窗口”，为老年、残疾、孕妇、军人等需要特殊照顾人群服务，同时，窗口加装人脸识别系统，辅助工作人员严格审核证件与人员信息，不给 “号贩子”线下可乘之机。
   
  此外，医院在持续加强人防基础上，升级人工智能安防系统，集合人脸识别、报警联动、智能分析、调度可视化和统一可视化运维等功能，从人脸识别提升到行为识别。精准采集挂号窗口、取药窗口、诊室门口等周边位置高频出现的人脸，列为重点关注对象并进行统计分析，一旦发现问题，通过黑名单比对第一时间锁定对象并联动报警，安保力量第一时间进行处理，并为公安机关取证提供影像资料，人防技防相结合提供有效震慑，将“号贩子”阻隔在医院外，杜绝其扰乱正常医疗秩序的行为。同时，医院结合大数据和云计算等先进的技术，使各个安防子系统形成有机的统一协同体，每个系统间保持无缝联动，能够及时完成一个“号贩子”的发现、取证、抓捕完整处置流程。
   
  该院还将加强与公安机关沟通合作，与医院周边派出所、战训大队交叉打击“号贩子”，配合东城分局治安支队、东交民巷派出所及驻院民警，落实信息互通和通报反馈机制。医院保卫部门开展网格化、拉网式清理。重点巡逻区域从自助挂号机、门急诊区域延伸至医院周边200米范围，清理“号贩子”。
   
  下一步，医院还将深化系统以识别行为特征为主的自动学习，进一步扩充“号贩子”嫌疑人库。根据已掌握的“号贩子”行为规律，对在院区周边与已知“号贩子”同行、在自助机区域活动频繁但不在诊区活动等行为人均可判定为可疑“号贩子”，训练人工智能平台进行自动识别、智能学习、自动监控，进一步加大对“号贩子”的阻击力度。