泰康人寿快速应对7.19河南三门峡气化厂爆炸事故

发布日期:2019-07-23 来源:网络整理 浏览量:
  •   2019年7月19日17时45分,河南省煤气(集团)有限责任公司义马气化厂发生爆炸事故,造成10人死亡,5人失联,19人受伤。

      事故发生后,泰康人寿总分公司快速响应,紧急启动重大事故应急预案,主动进行客户排查,开启理赔绿色通道。

      针对此次事故,泰康人寿紧急开通八项应急服务举措:

      一、启动理赔应急处理程序

      立即启动理赔应急处理程序,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

      二、开通7*24小时理赔服务热线

      客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522,或拨打泰康人寿河南分公司理赔电话:15236287338/13653988925

      三、主动排查客户出险信息

      开展理赔主动服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

      四、无保单理赔服务

      客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

      五、简化理赔手续

      对于因此次事故伤亡的客户,如仍难以提供理赔资料,由公司调查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

      六、取消定点医院限制

      对于因此次事故出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

      七、取消自费药品限制

      客户因此次事故直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

      八、提供上门理赔服务

      对于因此次事故出险的理赔客户,公司提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

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