针对看病难、看病贵等问题，医院采取了哪些措施？

• 　　贺院长：一是加强了药事管理。召开了药物管理委员会，确定了10个精神科使用的抗菌药物，并严格控制使用强度，对266例药品不良反应进行了监测上报，获市级先进集体，省、市级先进个人各1人。积极开展临床药学工作，制定了《医院基本用药目录》和《处方集》，出版《药讯》6期，坚持网上集中招标采购药品，阳光配送，保障了临床用药安全可靠。严格控制药占比，全院药占比控制在25%以下。恢复了制剂室的生产，巩固了医院的传统品牌，强化中心摆药站的绩效考核，努力减轻了患者的就医负担。

  　　二是医保覆盖惠及民众。积极争取政策，加强与医保职能部门的业务联系，分别与市医保处、滕州、市中、薛城、峄城、山亭医保处签订定点医疗机构服务协议，实现了网络直报，方便了患者就医。强化医保管理知识的学习和培训，严把医保政策执行关，在各级医保部门的督导和检查中均受到了好评。获省“AAA级基本医疗保险定点医疗机构”和“AA级省卫生信用档案优秀等级单位”称号。

  　　三是社区卫生服务广覆盖。加强了硬件和软件建设，充实了业务技术力量，提升了整体服务能力。全面扎实推行了基本药物“零差率”制度，强化内涵管理，完善 “六位一体”功能，居民健康档案合格率75.32 %，免费为65岁以上老人查体，对儿童计划免疫接种，重点人群入户随访，采取形式多样的健康教育措施，居民健康知识知晓率80%以上。

  　　主持人：就医环境也是患者的康复环境，现在医院内外环境耳目一新，你们一定做了大量工作吧？

  　　贺院长：是的，近年来我们进一步优化环境管理，营造温馨家园。在新建两座病房楼（12000㎡）的基础上，去年投入1000余万元对6000 ㎡的老精神科病房楼、3000㎡的老年康复中心楼进行彻底的内部设施改造装饰。对1000㎡荣军楼、放射科、供应室、职工食堂进行了改造装修。采取递进式改造装修办法，分别完成了老年精神科病房、荣军楼、放射科、供应室的改造装修。对门诊楼群外墙、大门环境进行装修，新建了患者疗养花卉园，铺设了路面，安装了路灯、户外大型宣传标志牌，为病房安装空调100台，彻底改善了病人的入住条件，营造了适宜患者康复的心灵绿洲。

  　　主持人：儿童心理科在全省独树一帜，主要的业务特色是什么？

  　　贺院长：在全省同行中，儿童心理科能做到我们这样规模的，确实不多，我们铸造了儿童孤独症康复训练品牌。孤独症儿童被称作是“星星的孩子”，给家庭带来沉重负担，给家长带来十分的痛苦。为强化训练效果，积极探索孤独症儿童适宜的训练途径和方法，分别实行了个体训练，感觉统合训练，听觉统合训练，地板时光、作业治疗、幼小衔接、亲子教育、小组游戏训练等系统的训练方法，年训练儿童3万余人次。每年争取国家为20例孤独症儿童和5例智力残疾儿童每年资助12000元的训练补助经费。开通了3312120、12355、12388三部儿童心理健康服务热线，年接听心理咨询电话371人次，门诊接诊1570人次。另外分别到市民大讲堂、电台、电视台、学校作专题宣教，独立承担了去年全市迎接省级文明城市创建相关条款的检查和验收，受到了社会的充分肯定，在全省精卫系统独树一帜，名声大振。